Política de privacidad

Versión 1.0 · 1 de noviembre de 2026

En Óptica MYL cuidamos tus datos personales. Aquí te contamos qué datos tratamos, para qué los usamos y cuáles son tus derechos, en conformidad con la Ley N° 19.628 y sus modificaciones, incluida la Ley N° 21.719.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Óptica MYL.
• Representante legal: no hay un representante legal designado.
• Encargado de prevención: no hemos designado un encargado de prevención.

2. Cómo contactarnos por tus datos

Puedes enviarnos tus solicitudes por cualquiera de estos medios:

• Domicilio: Antonio Palmieri 2663, San Antonio, Región de Valparaíso, Chile.
• WhatsApp: +56 9 4494 6225.

3. A quiénes corresponde esta política

Se aplica a nuestros clientes y a las personas que nos consultan, nos visitan o navegan por este sitio.

4. Qué datos tratamos, para qué y con qué base

• Datos de identificación y contacto, como nombre, teléfono y dirección. Los usamos para atenderte, responder tus consultas y gestionar tus compras. La base es tu relación contractual con nosotros, o tu consentimiento cuando nos escribes.
• Datos de compra y pago, como productos, montos y fechas. Los usamos para vender, entregar y dar garantía a nuestros productos, y para cumplir obligaciones legales y tributarias. La base es el contrato y la ley.
• Datos de salud, como tu receta óptica o la información necesaria para adaptar un audífono. Son datos sensibles. Los usamos solo para fabricar, adaptar y entregar el producto que necesitas, conforme a la normativa sanitaria y con tu consentimiento expreso cuando corresponda.
• Datos técnicos de navegación, como tu dirección IP. Los procesa el servicio donde se aloja este sitio para mostrarte la página y mantenerla segura.

Los datos provienen directamente de ti. Si traes una receta, la información proviene también del profesional que la emitió.

5. Este sitio web

• Este sitio no usa formularios, ni cookies propias, ni herramientas de análisis o publicidad.
• Mapa: el mapa de Google solo se carga si presionas “Ver mapa”. En ese momento, Google recibe datos de tu conexión y puede usar cookies, según sus propias políticas.
• WhatsApp e Instagram: si usas estos enlaces, sales de este sitio y esos servicios tratan tus datos según sus propias políticas. Lo que nos envíes por esos medios lo usamos para responderte.

6. Con quién compartimos tus datos

Solo los compartimos cuando es necesario para atenderte o cuando la ley lo exige. Pueden recibirlos:

• Laboratorios y proveedores que participan en la fabricación o adaptación de tu producto.
• Proveedores de servicios tecnológicos, de mensajería y de pago.
• Autoridades, cuando una norma lo exija.

No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias fuera de Chile

Google y Meta (WhatsApp e Instagram), y Cloudflare, el servicio que aloja este sitio, pueden tratar datos en otros países, como Estados Unidos, que podrían no contar con un nivel de protección declarado adecuado por la autoridad chilena.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de clientes y las recetas por 2 años, por si necesitas rehacer tus lentes. Los documentos de venta y tributarios se conservan durante el plazo que exija la ley. Cumplidos estos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos estas medidas para proteger tus datos:

• Solo el personal que lo necesita puede acceder a fichas, recetas y planillas.
• El computador de la óptica y las planillas de clientes y ventas tienen clave.
• Las recetas en papel se guardan bajo llave.
• El teléfono que usamos para WhatsApp tiene clave.

10. Tus derechos

Puedes solicitarnos, de forma gratuita:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti. Es gratuito al menos una vez por trimestre.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo que debamos conservarlos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin dar razones. El retiro no afecta lo realizado antes.

Responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibamos tu solicitud. Este plazo puede extenderse una sola vez, hasta por otros 30 días corridos.

11. Si no quedas conforme

Si rechazamos tu solicitud o no respondemos a tiempo, puedes recurrir a la Agencia de Protección de Datos Personales.

12. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cada nueva versión, con su fecha.